Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA) - Customer Care & Administratie

Wie is MINT?

MINT, onderdeel van de PHOENIX-groep, is een unieke speler binnen de Belgische gezondheidszorg.

Wij zorgen ervoor dat duizenden patiënten dagelijks hun medicatie op een veilige en gebruiksvriendelijke manier ontvangen. Achter die zorg staat een team van gedreven medewerkers die elke dag het verschil maken voor woonzorgcentra, zorginstellingen, en patiënten.

En daar kan jij binnenkort deel van uitmaken.

Een kijkje in jouw werkdag?

Een nieuwe dag in Kortrijk.

Je neemt een eerste slok koffie en opent je mailbox. Nog voor je koffie volledig is afgekoeld, heb je al een vraag beantwoord van een woonzorgcentrum, een telefoontje afgehandeld van een verpleegkundige én een therapiefiche verwerkt.

Multitasken? Dat is voor jou geen modewoord maar een talent.

Een klant belt met een vraag over een aangepast medicatieschema. Terwijl je die verder helpt, komt er een ticket binnen met een wijziging in een dossier. Jij blijft kalm, verzamelt de juiste informatie en zorgt ervoor dat alles correct bij de productieafdeling terechtkomt.

Later op de ochtend duik je in voorschriften, cliëntgegevens en facturatie. Je merkt een kleine afwijking in een dossier op. Niemand anders had het gezien, maar jouw oog voor detail laat zich niet foppen. Dankzij jou wordt het probleem opgelost voor het een probleem wordt.

Na een gezellige lunch met collega's trek je opnieuw ten strijde tegen openstaande tickets, mails en vragen.

Een ingewikkelde casus? Je stemt af met de leidinggevende

Een technisch probleem? Je geeft het door aan IT.

Een klant met stress? Die hangt op met een gerust gevoel.

Aan het einde van de dag kijk je tevreden terug op alles wat je hebt afgewerkt. Misschien heb je zelf geen medicatie verpakt vandaag, maar zonder jouw werk zou niemand weten wat er verpakt moet worden.

En precies daarom ben jij zo belangrijk.

Wat ga je doen?

🖥️ Administratie met precisie

• Je verwerkt voorschriften, cliëntgegevens en facturatie correct en nauwkeurig.
• Je zorgt ervoor dat dossiers steeds up-to-date blijven.
• Je ondersteunt collega's waar nodig.

📞 MINT Connect met een grote C

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je helpt klanten verder in zowel het Nederlands als het Frans.
• Je volgt vragen, opmerkingen en klachten professioneel op.
• Je zoekt mee naar oplossingen en zorgt voor een vlotte communicatie.

🎫 Ticket- en therapieficheverwerking

• Je verwerkt tickets via onze digitale platformen.
• Je zorgt ervoor dat wijzigingen in medicatieschema's correct worden doorgegeven.
• Je overlegt complexe dossiers met jouw leidinggevende
• Je volgt dossiers op tot alles netjes afgerond is.

✍️ Communicatie

• Je stelt heldere klantcommunicaties op.
• Je informeert klanten over wijzigingen in medicatie of dienstverlening.
• Je zorgt ervoor dat iedereen steeds de juiste informatie ontvangt.

Waarom jij voor MINT kiest?

✅ Een betekenisvolle job binnen de gezondheidszorg

✅ Een contract van onbepaalde duur

✅ Een gevarieerde functie waarin geen enkele dag dezelfde is

✅ Ruimte voor initiatief en zelfstandigheid

✅ Opleiding en begeleiding op de werkvloer

✅ Een stabiele organisatie in volle groei

✅ Een job waarbij je écht impact hebt

Wie zoeken we?

Jij bent in het bezit van een diploma Farmaceutisch Technisch Assistent (FTA).

Daarnaast herken je jezelf hierin:

✔️ Je bent nauwkeurig tot achter de komma.

✔️ Je houdt van structuur en overzicht.

✔️ Je kan vlot communiceren in Nederlands en Frans.

✔️ Je bent klantvriendelijk, zelfs op drukke momenten.

✔️ Je leert snel nieuwe systemen aan.

✔️ Je hebt een basiskennis van MS Office.

✔️ Je houdt van samenwerken.

✔️ Je begrijpt dat achter elk dossier een patiënt schuilt.

💙 MINT to be?

Wil jij mee zorgen dat duizenden patiënten dagelijks de juiste medicatie ontvangen?

Hou je van technologie, precisie en teamwork?

Dan kijken wij ernaar uit om jou te ontmoeten.

Want achter elke perfect draaiende robot staat uiteindelijk nog altijd een sterke medewerker. Misschien wel jij. 💙