Farmaceutisch Technisch Assistent(e) - Customer Care

Vast contract

Kortrijk

Behandelen van inkomende vragen van woonzorgcentra via telefoon en e-mail.
Opvolgen van wijzigingen in medicatieschema’s (doorgegeven door artsen of verpleegkundigen) en deze correct communiceren naar de productieafdeling.
Registreren en opvolgen van aanvragen en incidenten via ons online ticketingsysteem (Freshdesk).
Onderhouden van nauw contact met artsen en verpleegkundigen om de juiste informatie tijdig te verkrijgen en door te geven.
Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens in MS Office (Word, Excel) en in ons interne systeem (Farmad).
Actief bijdragen aan een klantgerichte dienstverlening en het bewaken van de kwaliteit van onze service.

Ervaring in een customer service of administratieve functie, bij voorkeur in de zorg- of farmaceutische sector.
Goede kennis van MS Office (Excel, Word).
Ervaring met Freshdesk en/of Farmad is een pluspunt.
Sterke communicatieve vaardigheden (telefonisch en schriftelijk).
Nauwkeurig en oplossingsgericht werken.
Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
Vlotte beheersing van het Nederlands (andere talen zijn een plus).
U bent in het bezit van een FTA Visum & diploma.

Een afwisselende en verantwoordelijke functie in de zorgsector.
De kans om een belangrijke rol te spelen in de ondersteuning van woonzorgcentra.
Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
Marktconform salaris en extralegale voordelen.
Een bedrijf waar inclusie en diversiteit gewaardeerd worden.
Bus: Kortrijk VTI (127m) of Trein: Kortrijk Station (2km)

🚗

Kilometervergoeding

🍽️

Maaltijdcheque

🌍

Diversiteit en inclusie

🎓

Interne academy

🤝

Teamwork